Question 1

Aké sú požiadavky na prenájom vozidla?

Accepted Answer

Pre prenájom vozidla potrebujete: minimálny vek 18 rokov, platný vodičský preukaz skupiny B, platný občiansky preukaz alebo cestovný pas a platobnú kartu na úhradu zábezpeky. Na rozdiel od iných autopožičovní nepožadujeme minimálne 2 roky vodičskej praxe ani vek 21+.

Question 2

Ako si môžem rezervovať vozidlo?

Accepted Answer

Rezervácia je jednoduchá a trvá len 3 minúty: vyberte si vozidlo z našej ponuky, zvoľte dátumy a miesto prevzatia, vyplňte kontaktné údaje a potvrďte rezerváciu. Potvrdenie dostanete okamžite na e-mail. Rezervácia je platná 2 hodiny od dohodnutého času prevzatia.

Question 3

Musím platiť zálohu pri rezervácii?

Accepted Answer

Nie, pri rezervácii neplatíte nič. Celkovú cenu prenájmu a zábezpeku uhradíte až pri prevzatí vozidla – prostredníctvom platobnej brány online, bankovým prevodom vopred alebo v hotovosti (len cena prenájmu, nie zábezpeka).

Question 4

Môže s vozidlom jazdiť aj iná osoba?

Accepted Answer

Áno, ale musí byť vopred nahlásená a schválená. Dodatočný vodič musí spĺňať rovnaké podmienky (18+, platný VP), bude uvedený v zmluve a za každého vodiča sa účtuje jednorazový poplatok. Dôležité: Ak vozidlo vedie osoba, ktorá nie je uvedená v zmluve, poistenie neplatí!

Question 5

Čo je zahrnuté v cene prenájmu?

Accepted Answer

V cene prenájmu je zahrnuté: povinné zmluvné poistenie (PZP), havarijné poistenie so spoluúčasťou 10% (min. 400€), diaľničná známka SR, zimné pneumatiky (v sezóne), pravidelný servis vozidla a zákaznícka podpora 24/7. Nie je zahrnuté: pohonné hmoty, poplatok za dodatočného vodiča, osobné úrazové poistenie.

Question 6

Aká je zábezpeka (depozit) a ako funguje?

Accepted Answer

Zábezpeka je vratná záloha blokovaná na vašej platobnej karte. Výška závisí od kategórie vozidla: stredná trieda 300-500€, SUV/luxusné 500-1000€, športové/premium 1000-3000€. Zábezpeka je vrátená do 7 dní po vrátení vozidla bez závad. Slúži na krytie prípadných škôd, pokút alebo chýbajúceho paliva.

Question 7

Aké platobné metódy akceptujete?

Accepted Answer

Za prenájom akceptujeme: platobnú bránu (Visa, Mastercard), bankový prevod vopred alebo hotovosť pri prevzatí. Za zábezpeku len platobnú kartu (blokovanie). Pre firmy ponúkame fakturáciu s odloženou splatnosťou.

Question 8

Aké sú storno podmienky?

Accepted Answer

Storno je ZADARMO! Rezerváciu môžete zrušiť kedykoľvek bez storno poplatku. Upozornenie: Pri opakovanom účelovom rušení rezervácií si vyhradzujeme právo odmietnuť budúce prenájmy.

Question 9

Aké poistenie je zahrnuté v prenájme?

Accepted Answer

Každé vozidlo má: PZP (povinné zmluvné poistenie) a havarijné poistenie (krytie škôd na vozidle). Spoluúčasť je 10% z výšky škody, minimálne 400€. Ponúkame aj doplnkové poistenie so zníženou spoluúčasťou za príplatok.

Question 10

Čo robím v prípade nehody?

Accepted Answer

1. Zavolajte políciu (pri zraneniach alebo škode nad 3990€). 2. Zistite kontakty všetkých účastníkov a svedkov. 3. Vyplňte Záznam o dopravnej nehode. 4. Kontaktujte nás do 24 hodín na +421 910 666 949. 5. Zdokumentujte škody fotografiami. DÔLEŽITÉ: Neuznávajte vinu na mieste, neposkytujte peniaze účastníkom. Pri nenahlásení nehody nesiete plnú zodpovednosť!

Question 11

Čo poistenie nekryje?

Accepted Answer

Poistenie NEKRYJE škody spôsobené: jazdou pod vplyvom alkoholu/drog (nájomca platí 100%), neautorizovanou osobou za volantom, jazdou v zakázaných krajinách, pretekmi, driftovaním, súťažami, hrubou nedbanlivosťou. Za tieto škody zodpovedá nájomca v plnej výške vrátane straty zisku.

Question 12

V akom stave dostávam vozidlo?

Accepted Answer

Vozidlo dostávate: umyté a vyčistené zvonka aj zvnútra, s plnou nádržou paliva, technicky skontrolované, s dokladmi (OEV, zelená karta) a s povinnou výbavou (lekárnička, trojuholník, vesta). Pri prevzatí sa vyhotovuje fotografická dokumentácia a zapisuje stav km a paliva.

Question 13

Ako má vozidlo vyzerať pri vrátení?

Accepted Answer

Vozidlo vráťte: s PLNOU nádržou paliva (systém FULL-TO-FULL), v čistom stave (bežné znečistenie OK), so všetkými dokladmi a kľúčmi, v rovnakom technickom stave. Poplatky: chýbajúce palivo 2€/liter + 20€ manipulačný, znečistený interiér 30-200€, znečistený exteriér 30-50€, strata kľúčov – plná cena nových.

Question 14

Čo ak nestihneme vrátiť vozidlo včas?

Accepted Answer

Tolerancia je 30 minút. Do 30 min meškania je bez poplatku, nad 30 min sa účtuje ďalší celý deň. Tip: Ak viete, že budete meškať, kontaktujte nás vopred. Predĺženie je možné so súhlasom a ak je vozidlo voľné. Nevrátenie vozidla bez dohody = neoprávnené užívanie s trestnoprávnymi dôsledkami!

Question 15

Môžem prevziať/vrátiť vozidlo mimo otváracích hodín?

Accepted Answer

Áno, ponúkame flexibilný čas prevzatia a vrátenia za príplatok. Štandardne: Po-Pia 8:00-17:00 bez príplatku. Cez týždeň mimo hodín: 17:00-20:00 za príplatok. Víkend: 09:00-22:00 za príplatok. Sviatky: 09:00-22:00 za príplatok. Dohodnite si to vopred na +421 910 666 949.

Question 16

Do ktorých krajín môžem s vozidlom vycestovať?

Accepted Answer

POVOLENÉ krajiny (oznámte nám to vopred): Slovensko, Česko, Rakúsko, Maďarsko, Poľsko, Nemecko, Slovinsko, Chorvátsko, Taliansko a ďalšie krajiny EÚ po dohode. ZAKÁZANÉ krajiny: Ukrajina, Rusko, Bielorusko, Moldavsko, Rumunsko, Albánsko, Srbsko, Bosna a Hercegovina, Čierna Hora, Litva, Lotyšsko, Estónsko a krajiny mimo EÚ. Pri jazde do zakázanej krajiny poistenie neplatí!

Question 17

Majú vozidlá diaľničnú známku?

Accepted Answer

Slovenská diaľničná známka je zahrnutá v cene. Zahraničné známky si musíte zabezpečiť sami. Kde kúpiť: Česko – edalnice.cz, Rakúsko – asfinag.at, Maďarsko – ematrica.nemzetiutdij.hu.

Question 18

Je vo vozidle povolené fajčenie?

Accepted Answer

PRÍSNY ZÁKAZ FAJČENIA! Vo vozidle je zakázané fajčenie vrátane elektronických cigariet. Pokuta za porušenie: 200€ (vrátane prítomnosti popola, cigaretového zápachu a pod.).

Question 19

Môžem s vozidlom ťahať príves?

Accepted Answer

NIE. Ťahanie akéhokoľvek prívesu alebo iného vozidla je zakázané.

Question 20

Môžem použiť vozidlo na preteky alebo driftovanie?

Accepted Answer

ZAKÁZANÉ! Vozidlá nesmú byť použité na: preteky a závody, driftovanie, automobilové súťaže, jazdy na okruhoch. Pri porušení poistenie neplatí a nesiete plnú zodpovednosť za škody.

Question 21

Je možná preprava zvierat vo vozidle?

Accepted Answer

Preprava zvierat je možná po predchádzajúcej komunikácii s naším personálom. Podmienky: zviera musí byť v prepravke alebo zabezpečené, interiér musí byť pri vrátení čistý. Poplatok za čistenie pri znečistení: 30-200€. Kontaktujte nás vopred na +421 910 666 949.

Question 22

Sledujete polohu vozidla cez GPS?

Accepted Answer

Áno, vozidlá sú vybavené sledovacím systémom. Prečo? Pre bezpečnosť vozidla, riešenie poistných udalostí a pomoc pri poruche/nehode. Podpisom zmluvy súhlasíte s monitorovaním počas prenájmu.

Question 23

Čo ak dostanem pokutu počas prenájmu?

Accepted Answer

Pokuty znášate vy. Nájomca je povinný uhradiť: výšku pokuty a administratívny poplatok za vybavenie (podľa sadzobníka). Tip: Dodržujte pravidlá cestnej premávky!

Question 24

Čo ak stratím kľúče alebo doklady od vozidla?

Accepted Answer

Hradíte všetky náklady: náklady na nové kľúče, náklady na nové doklady, stratu zisku (40% dennej sadzby počas odstávky vozidla). Dôležité: Nikdy nenechávajte doklady v opustenom vozidle!

Question 25

Aká je spoluúčasť pri poškodení vozidla?

Accepted Answer

Štandardná spoluúčasť: 10% z výšky škody, minimálne 400€. Príklad: škoda 2000€ → platíte 400€ (minimum), škoda 8000€ → platíte 800€ (10%). Tip: Ponúkame doplnkové poistenie so zníženou spoluúčasťou.

Question 26

Ako fungujú darčekové poukážky?

Accepted Answer

Darčeková poukážka je ideálny darček! Platnosť: 12 mesiacov, hodnoty: od 50€ po vlastnú sumu, použitie: na prenájom akéhokoľvek vozidla, doručenie: okamžite na e-mail v PDF. Vytvorte si poukážku na blackrent.sk/store.

Question 27

Môžem poukážku kombinovať so zľavou?

Accepted Answer

Možné kombinovať so zľavami za dlhodobý prenájom a sezónnymi akciami. Nie je možné kombinovať s inými darčekovými poukážkami.

Question 28

Aké výhody máte pre firemných zákazníkov?

Accepted Answer

Pre firmy ponúkame: individuálne firemné ceny, fakturáciu s odloženou splatnosťou, fleet management, rámcové zmluvy a dedikovaného account managera. Kontaktujte nás na info@blackrent.sk.

Question 29

Ponúkate dlhodobý prenájom?

Accepted Answer

Áno! Výhodné ceny pre dlhodobý prenájom: 7-13 dní – 10% zľava, 14-29 dní – 15% zľava, 30+ dní – 20-30% zľava. Kontaktujte nás pre individuálnu cenovú ponuku.

Question 30

Ponúkate náhradné vozidlo pri poistnej udalosti?

Accepted Answer

Áno! Spolupracujeme s poisťovňami: priame vybavenie s poisťovňou, široký výber vozidiel, doručenie na adresu/do servisu. Viac informácií na blackrent.sk/sluzby/poistne-udalosti.

Question 31

Ponúkate autoservis?

Accepted Answer

Áno! Kompletný autoservis: údržba a opravy, diagnostika, pneuservis, príprava na STK/EK a profesionálna 3D geometria. Viac informácií na blackrent.sk/sluzby/autoservis.

Question 32

Ako vás môžem kontaktovať?

Accepted Answer

Zákaznícka podpora: telefón +421 910 666 949 (aj 24/7 pre aktívne prenájmy), e-mail info@blackrent.sk, pracovné hodiny Po-Pia 8:00-17:00. Pobočka: Bratislavská 971, 911 05 Trenčín (areál priemyselného parku v hale Logik Park).

Question 33

Ako môžem podať reklamáciu?

Accepted Answer

Reklamáciu môžete podať: e-mailom na info@blackrent.sk, osobne na pobočke v Trenčíne alebo poštou na sídlo spoločnosti. Vybavenie do 30 dní. Viac na blackrent.sk/complaints.

Question 34

Kto je prevádzkovateľ BlackRent?

Accepted Answer

Black Holding s.r.o., sídlo: Trenčianska Turná 3050, 913 21 Trenčianska Turná, IČO: 55 460 399, DIČ: 2122027985, e-mail: info@blackrent.sk, tel: +421 910 666 949.

Ponuka vozidiel

Časté otázky

Ponuka vozidiel

Časté otázky